FAQ

Как я могу оплатить свой заказ?

Мы принимаем несколько способов оплаты, чтобы вам было удобно:

Оплата онлайн на сайте банковской картой (Visa/Mastercard).
Оплата по реквизитам (IBAN).
Наложенный платеж (оплата при получении в отделении службы доставки). [Обратите внимание: перевозчик может взимать комиссию за перевод денег].

Какими службами осуществляется доставка и сколько она стоит?

Мы отправляем заказы по всей Украине службой Новая Почта (в отделение, почтомат или курьером по адресу). Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика в зависимости от веса и габаритов посылки.

Как быстро вы отправляете заказ?

Если заказ оформлен и подтвержден до 14:00, мы отправляем его в тот же день.
Заказы, оформленные позже этого времени, уезжают на следующий рабочий день.
После отправки вы получите SMS или сообщение в мессенджер с номером ТТН для отслеживания.

Что делать, если товар повредился при транспортировке?

Обязательно проверяйте посылку сразу при получении в отделении Новой Почты или в присутствии курьера.

Если вы заметили повреждение упаковки или товара, составьте Акт приема-передачи и Претензию прямо на месте.
Сделайте фото повреждений.
Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или в мессенджерах, и мы оперативно решим эту проблему (заменим товар или вернем деньги).

Что делать, если я хочу изменить или отменить заказ?

Если вы хотите добавить товар, изменить адрес доставки или отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по телефону на странице контактов или напишите в [Telegram/Viber]. Если заказ еще не передан в службу доставки, мы быстро все исправим.