FAQ

Як я можу сплатити своє замовлення?

Ми приймаємо кілька способів оплати, щоб вам було зручно:

Оплата онлайн на сайті банківською карткою (Visa/Mastercard).
Оплата за реквізитами (IBAN).
Післяплата (оплата при отриманні у відділенні служби доставки). [Зверніть увагу: перевізник може стягувати комісію за переказ грошей].

Якими службами здійснюється доставка та скільки вона коштує?

Ми відправляємо замовлення по всій Україні службою Нова Почта (у відділення, поштомат або кур'єром за адресою). Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від ваги та габаритів посилки.

Як швидко ви надсилаєте замовлення?

Якщо замовлення оформлене та підтверджене до 14:00, ми відправляємо його в той самий день.
Замовлення, оформлені пізніше цього часу, відправляються наступного робочого дня.
Після відправлення ви отримаєте SMS або повідомлення в месенджер із номером ТТН для відстеження.

Що робити, якщо товар пошкодився під час транспортування?

Обов'язково перевіряйте посилку одразу при отриманні у відділенні Нової Пошти або в присутності кур'єра.

Якщо ви помітили пошкодження упаковки або товару, складіть Акт приймання-передачі та Претензію прямо на місці.
Зробіть фото пошкоджень.
Зв'яжіться з нашою службою підтримки телефоном або в месенджерах, і ми оперативно вирішимо цю проблему (замінимо товар або повернемо гроші).

Що робити, якщо я хочу змінити чи скасувати замовлення?

Якщо ви хочете додати товар, змінити адресу доставки або скасувати замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше за телефоном на сторінці контактів або напишіть у [Telegram/Viber]. Якщо замовлення ще не передано до служби доставки, ми швидко все виправимо.